Agent administratif SAV Electroménager

Garantir une expérience client fluide et professionnelle en prenant en charge l’ensemble des étapes liées au SAV, depuis la réception des appareils jusqu’à leur retour fonctionnel, tout en assurant une gestion rigoureuse des stocks et des démarches administratives.

Résumé des responsabilités clés :

• Assurer une prise en charge rapide et complète des besoins clients (formation, devis, réparations).

• Maintenir une communication claire et respectueuse, même en situations de tension.

• Gérer les stocks avec précision et optimiser les délais d’intervention.

• Garantir la traçabilité et la fiabilité des opérations (administratives et techniques).

• Soutenir les ventes de services et entretiens tout en anticipant les besoins en approvisionnement.

Cette mission exige un sens aigu du service, une aptitude à travailler sous pression, et une volonté d’améliorer en continu l’efficacité des processus.

Le profil recherché doit faire preuve d’une grande résilience face au stress et aux imprévus, d’une personnalité équilibrée pour gérer des clients parfois exigeants ou mécontents, et d’une organisation sans faille pour coordonner efficacement techniciens, ressources et interventions.

Infos pratiques :

• Type de contrat : CDI temp plein

• Localisation : Papeete

• Pour candidater : transmettre CV, lettre de motivation, copie des diplômes, permis, et certificat de travail à : cv@areiti.pf

Profil recherché :

• Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (Bac professionnel, Brevet Professionnel, ...) en appareils électroménagers

• Passionné par le matériel HI-FI et l’électroménager

Compétences techniques requises :

• Connaissances techniques en lien avec les produits ou services du magasin

• Capacité à comprendre et interpréter des spécifications techniques

• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients

• Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Outlook)

Qualités requises du poste :

• Rigoureux(se) dans la gestion documentaire et administrative

• Bonne résistance au stress

• Diplomatie dans le traitement des situations délicates

• Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et échéances

• Sens de l'organisation et du suivi administratif.